Política de envíos y devoluciones

Sabemos que la honestidad es la mejor política en la industria de las compras online. Es por eso que hemos diseñado políticas transparentes, generosas y justas para todos nuestros clientes. Continúa leyendo y contáctanos en caso de tener alguna duda

Envíos

Todos nuestros envíos son gratuitos para pedidos con un importe superior a 60€. Para pedidos inferiores a 60€ los gastos de envío serán de 4,90€. Enviamos a todos península

Plazos de entrega:
La entrega de pedidos oscila entre 1 y 2 días. Te contamos el proceso desde que realizas tu pedido:
1. Nosotras confirmamos el pedido (normalmente entre las primeras 24 horas).
2. Al día siguiente laborable mensajería recoge el pedido.
3. Un día más tarde el paquete ya está de camino a tu casa.
(Los sábados, domingos y festivos no son considerados como días laborables)

En ocasiones el pedido se puede retrasar de 1 a 2 días dado que nuestro servicio depende de una cadena humana en la que se implica el almacén, la mensajería y nuestra propia gestión. Prometemos cuidar tu pedido para que te llegue en el menor tiempo posible.

¡IMPORTANTE! Comprueba tu pedido cuanto antes y revisa que todo esté correcto. Hemos extendido el plazo de devolución a 15 días, por lo que sólo se aceptarán devoluciones en este plazo máximo desde la entrega del pedido.

Cambios

Para solicitar un cambio de producto el cliente debe contactar con atención al cliente a traves de espanacalazados@gmail.com dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Se tendrá que realizar una nueva compra por la web y enviar la referencia del nuevo pedido por email a espanacalzados@gamil.com. De esta forma, cuando recibamos la devolución en curso, no cargaremos los 6€ por artículo en concepto de portes de devolución. Recuerda que la nueva compra ha de realizarse antes de que recibamos el modelo a devolver para poder hacer el reembolso total o parcial de la compra.

Por razones de salud e higiene no se aceptarán productos que hayan sido desprecintados o utilizados tras la entrega, de tal manera que deberán estar en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. 

Devoluciones

El consumidor que realiza sus pedidos en internet tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales.

Para realizar una devolución debes tener en cuenta lo siguiente:

1. El plazo de devolución 15 días.

2. Escribe un email a espanacalzados@gmail.com explicando el motivo de la devolución con los siguientes detalles:

- Referencia del pedido. Esta información aparece en los emails que te van enviando al realizar la compra.
- Aclarar qué modelo se quiere devolver en el caso de haber varios dentro de ese pedido.

3. Te daremos contestación lo antes posible indicándote cómo proceder con la devolución. Te mandaremos un link de nuestra mensajería de transporte donde podrás escoger un día y un horario en el que puedan acudir a retirar el paquete. También tendrás la opción de encontrar tu punto pick up más cercano para entregar allí el pedido si lo prefieres. Si no encuentras nuestra respuesta en tu bandeja de entrada del correo electrónico, revisa por favor tu carpeta de spam.

4. Imprescindible enviar el modelo en su caja original y en buen estado, quitando albaranes o etiquetas de envíos anteriores. Es preciso envolver bien el paquete para la recogida de la agencia.

Si no estás 100% satisfecho con tu compra.

Las devoluciones llevan un coste de 6€ por artículo (IVA incluido) si no se realiza una compra posterior. Tan pronto como el paquete llegue a nuestro tienda se efectuará el reembolso del importe de tu compra menos los 6€ por artículo a través del medio de pago que elegiste.

Para la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de devolución por parte de España Calzados, que se llevará a cabo en un plazo no superior a 7 días laborables desde la recepción de la mercancía en nuestra tienda. Una vez que el paquete entra en nuestras instalaciones se realizan las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto, así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución, es por esto por lo que puede demorarse el reembolso hasta 7 días.

IMPORTANTE: Para realizar cualquier devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales y el paquete embalado.

923 20 52 53

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